Политика конфиденциальности

Контролерами персональных данных, обрабатывающими данные, полученные через сайт titov.lv, являются: • Алексей Титов (индивидуальный предприниматель) • Дарья Титова (индивидуальный предприниматель)

Адрес: ул. Матиса 69a, Рига, LV-1009, Латвия Телефон: +371 27 182 445 (Алексей) +371 27 581 323 (Дарья) E-mail по вопросам конфиденциальности: info@titov.lv

В данной политике «Therapy by Titov», «мы», «нам», «наш» означают Алексея Титова и Дарью Титову как контролеров данных.

Эта Политика конфиденциальности применяется к обработке персональных данных, происходящей через сайт titov.lv, включая: • форму бронирования (запись на услуги к Алексею или Дарье) • форму заказа подарочной карты • форму предложений тем для блога / статей

Независимо от того, используете ли вы сайт на латышском, русском или английском языке, обработка персональных данных осуществляется в соответствии с этой политикой.

Используя сайт, вы можете добровольно предоставить нам следующие персональные данные:

Форма бронирования / форма подарочной карты / форма для блога: • имя и фамилия • номер телефона • адрес электронной почты • желаемая дата и время визита (или другая предпочтительная информация об услуге) • сообщение / комментарий в свободной форме (вопросы, комментарии, заметки и т.д.)

Технические данные, возникающие автоматически при посещении сайта: • IP-адрес • тип и версия браузера • тип устройства, операционная система • дата и время посещения • просмотренные страницы и действия на сайте

Эти технические данные обрабатываются с помощью серверных логов и Google Analytics. Мы не создаем отдельную базу данных клиентов; данные поступают на нашу электронную почту и обрабатываются в целях коммуникации, как описано ниже.

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

Обработка бронирований и общение с клиентами • для получения и подтверждения заявки на визит • для уточнения деталей при необходимости (вид услуги, время и т.д.) • для отправки практической информации о визите (адрес, указания и т.д.)

Обработка заказов подарочных карт • для получения и обработки заявки на подарочную карту • для согласования способа оплаты и получения

Общение и ответы на вопросы • для ответа на вопросы, отправленные через формы на сайте или по электронной почте • для получения и оценки предложений тем для блога / статей

Выполнение бухгалтерских и юридических обязательств • для подготовки и хранения бухгалтерских документов в соответствии с нормативными актами Латвии • для выполнения налоговых и иных юридических обязательств

Безопасность сайта и статистика • для поддержания технической работы и безопасности сайта • для анализа статистики посещений, улучшения содержания сайта и пользовательского опыта с использованием Google Analytics

В настоящее время мы не отправляем регулярные маркетинговые новости или рассылки (newsletter). Если в будущем такая практика будет введена, мы запросим отдельное, четкое согласие.

Мы обрабатываем персональные данные на основе следующих правовых оснований Общего регламента по защите данных (GDPR):

Заключение и исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) Когда вы отправляете форму бронирования или заявку на подарочную карту, данные необходимы нам для обработки заявки и предоставления услуги.

Законные интересы контролера (статья 6(1)(f) GDPR) • общение и ответы на вопросы • оценка предложений тем для блога/статей • безопасность сайта и статистика (Google Analytics) для понимания того, как используется сайт, и его улучшения

Выполнение юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR) Ведение бухгалтерского учета, выполнение требований налоговых и других нормативных актов.

Если в каком-либо конкретном случае мы запросим дополнительное согласие (например, если в будущем вы захотите получать маркетинговые письма), обработка данных для этой цели будет осуществляться на основании вашего согласия (статья 6(1)(a) GDPR), которое вы можете отозвать в любое время.

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, или дольше, чем этого требует законодательство. Ориентировочные сроки хранения:

Заявки на бронирование и подарочные карты в электронной почте Храним до 2 лет после последнего общения, чтобы иметь возможность ссылаться на историю переписки и защищать свои законные интересы в случае возможных претензий.

Переписка, связанная с предложениями тем для блога / статей Храним до 1 года после последнего общения или до момента, когда информация больше не нужна для соответствующей цели.

Бухгалтерские документы (счета, информация о платежах и т.п.) Храним в соответствии с нормативными актами Латвии – обычно не менее 5 лет и, если этого требует закон, дольше.

Технические и аналитические данные (Google Analytics) Хранятся в соответствии со стандартными или настроенными нами сроками хранения Google Analytics.

По истечении срока хранения персональные данные безопасно удаляются или анонимизируются.

Мы не продаем ваши персональные данные и не передаем их третьим лицам в маркетинговых целях. Персональные данные могут быть переданы только следующим категориям:

Технические поставщики услуг (обработчики данных) • Vercel – хостинг сайта и обеспечение его работы. • Resend – отправка и получение электронных писем через формы на сайте. • Google Analytics – сбор и анализ статистики посещений сайта.

Эти поставщики услуг обрабатывают данные только от нашего имени и в соответствии с нашими инструкциями, на основании договоров об обработке данных и требований GDPR. Они не используют эти данные в своих собственных целях.

Государственные учреждения и надзорные органы Если это необходимо для выполнения требований закона (например, Службе государственных доходов или другим учреждениям на основании законного запроса), мы можем передать необходимые данные соответствующим органам.

Некоторые из наших технических поставщиков услуг (например, Google, Resend, Vercel) могут находиться за пределами Европейского Союза или использовать серверы, расположенные за пределами ЕС/ЕЭЗ. В таких случаях передача данных происходит на основании разрешенных GDPR механизмов, например: • Стандартных договорных положений Европейской Комиссии (Standard Contractual Clauses), • других соответствующих дополнительных мер безопасности.

Мы стараемся использовать только тех поставщиков услуг, которые обеспечивают уровень защиты данных, соответствующий GDPR.

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для: • обеспечения базовой функциональности сайта, • анализа потока пользователей и улучшения содержания сайта (Google Analytics).

Google Analytics использует файлы cookie для сбора статистики о том, как посетители используют сайт. Эти данные могут включать: • анонимизированный IP-адрес, • информацию о просмотренных страницах и событиях на сайте, • время пребывания и навигацию по сайту, • техническую информацию об используемом устройстве и браузере.

Вы можете контролировать использование файлов cookie: • в своем браузере (блокировать или удалять файлы cookie), • а также, если мы предлагаем на сайте панель / меню файлов cookie, – настроить свои предпочтения.

Пожалуйста, обратите внимание, что полное отключение файлов cookie может повлиять на работу сайта и удобство его использования.

В соответствии с GDPR и другими применимыми законами вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на получение информации – понимать, какие данные о вас обрабатываются и для каких целей. • Право на доступ к своим данным – получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить копию данных. • Право на исправление данных – потребовать исправления неточных или неполных данных. • Право на удаление данных («право быть забытым») – потребовать удаления данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или если данные обрабатываются на основании согласия, которое вы отозвали, и нет иного правового основания. • Право на ограничение обработки – в определенных случаях просить ограничить обработку данных (например, пока проверяется точность данных или правовое основание обработки). • Право на возражение – возражать против обработки данных, основанной на наших законных интересах (например, для статистики или безопасности), если для этого есть основания, связанные с вашей конкретной ситуацией. • Право на переносимость данных – в определенных случаях получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому поставщику услуг. • Право отозвать согласие – если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на обработку, осуществленную до отзыва.

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@titov.lv

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает требования по защите данных, вы имеете право: • сначала связаться с нами, чтобы мы могли прояснить ситуацию и устранить ее; • а также подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии. Контактная информация Государственной инспекции данных доступна на ее официальном сайте.

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, в том числе: • безопасный хостинг сайта, • ограничение прав доступа (электронная почта и другие системы доступны только Алексею и Дарье или, при необходимости, надежным техническим партнерам), • принцип минимизации данных – мы не запрашиваем больше данных, чем необходимо для конкретной цели.

Однако следует учитывать, что ни одна передача данных через Интернет или электронное хранение не является на 100% безопасной. Мы стремимся обеспечить максимально высокий уровень защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Политика конфиденциальности может быть доступна на нескольких языках для вашего удобства. В случае возникновения противоречий между переводами для целей толкования предпочтение отдается версии на латышском языке.

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить: • изменения в наших услугах или функциональности сайта, • изменения в технических решениях (например, если мы меняем поставщика аналитики или услуг электронной почты), • изменения в законодательстве.

Обновленная версия всегда будет доступна на этой странице, где будет указана дата «Последнее обновление».